小暖 · 用户协议

一、请先了解：小暖不是什么

如果你正经历严重的心理困扰、有伤害自己或他人的念头，请立即联系专业机构：

• 全国心理援助热线：12356（国家卫生健康委员会）
• 希望24热线：400-161-9995
• 紧急求助：110 / 120

当小暖识别到你可能处于危机状态时，会向你展示上述求助渠道。但请理解：这是善意提醒，不能替代专业救助，也无法保证识别出每一次危机。

二、账号与使用

• 你可以通过游客身份直接使用小暖，无需注册。游客身份的数据存储在本设备中，更换设备或清除浏览器数据可能导致无法找回。
• 你也可以通过手机号或微信绑定账号，以便在多设备间延续与小暖的记忆。
• 请妥善保管你的登录凭证。通过你的账号发生的一切行为，均视为你本人的行为。
• 小暖主要面向成年人。未满 14 周岁的用户，请在监护人陪同下阅读本协议并使用。

三、免费额度与会员

• 新用户自首次对话起 30 天内可无限制使用，我们希望你先把小暖当成朋友相处，而不是先被计费。
• 30 天之后，未开通会员的账号每日可免费对话 3 轮；开通会员后不限次数。会员价格为 19.9 元/月，具体以应用内展示为准。
• 为保障服务稳定，我们设有使用频次上限。当系统检测到异常高频请求时，可能暂时限制你的请求，这通常用于防范自动化脚本或服务故障，不影响正常使用。
• 会员为虚拟服务，一经开通原则上不支持退款，法律法规另有规定的除外。

四、你的内容归你

• 你与小暖的对话内容、情绪记录、待办事项，权利归你所有。
• 为提供"有记忆的陪伴"这一核心功能，小暖会在服务端存储这些内容，并提取结构化记忆（事件、情绪、偏好、关系阶段），用于在后续对话中理解你。这部分处理仅用于向你本人提供服务。
• 你可以随时通过应用内的「清除我的数据」删除全部记录与记忆，删除即时生效且不可恢复。
• 小暖由人工智能生成，其回复内容的知识产权归上海邦埠贸易有限公司所有，但你可自由用于个人用途。

五、请这样使用小暖

请不要利用小暖从事以下行为：

• 发布、传播违反中华人民共和国法律法规的内容；
• 生成或传播骚扰、侮辱、歧视、暴力、色情等有害内容；
• 使用自动化脚本、爬虫或任何技术手段高频调用、攻击或规避服务限制；
• 将小暖的输出用于医疗、法律、金融等需要专业资质的决策场景；
• 其他损害我们或第三方合法权益的行为。

违反上述约定时，我们有权视情况限制或终止向你提供服务。

六、服务说明与免责

• 小暖依赖第三方大模型能力生成回复，我们持续优化，但不保证服务不会中断，也不保证回复的准确性、完整性和适用性。
• 小暖可能会表达观点、提出建议或与你产生分歧。这是设计的一部分——我们希望它是一个真实的朋友，而不是永远附和的工具。但这些内容不构成任何专业意见。
• 因不可抗力、网络故障、第三方服务异常等原因导致的服务中断，我们在法律允许范围内免于承担责任。

七、协议的变更

我们可能因产品迭代或法律法规变化而修订本协议。修订后的协议将在本页面更新生效日期并予以公布。若你继续使用小暖，即视为接受修订后的协议。

八、联系我们

如你对本协议有任何疑问、建议或投诉，欢迎随时联系我们：

邮箱：bambox@live.cn

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院处理。